(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“联联周边游”话费充值服务欺诈，充值不成功拒绝退款。（详情见 #网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/llzby/）。
12月14日，河北省的孙先生向"电诉宝"投诉称，反映联联周边游平台在"话费充值"服务中存在欺诈行为，充值不成功却拒绝退款。孙先生陈述，其于2025年12月4号在联联周边游上充值话费一百元，但充值不成功，平台不给退钱。他跟客服反应多次，就是不退。
（注：图为孙先生提供）
孙先生表示，再不给他退钱他就要去北京上访，去国家信访局接待司登记投诉，要依法维权，要求马上退钱，否则后果自负。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，联联周边游平台暂未作出正式回应。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“联联周边游”属于联联周边游科技（成都）有限公司，成立于2017年，法定代表人为覃永亮。联联周边游自称是一个本地周边消费优惠提供商，主要为用户提供本地周边消费优惠产品，包括优惠券等，涉及吃喝玩乐等方面，用户可以根据自己的地理位置，抢购需要的优惠产品。
2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域在线旅游用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“联联周边游”排名第6位。最新评级为“不建议下单”。
除此之外，其他被投诉的类似平台还有(依据投诉量排行)：去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、携程、同程旅行、途家、航班管家、如程、骑驴游、南方航空、华住酒店、蝌蚪亲子。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）监测数据显示，“联联周边游”2025年投诉的问题主要包括网络售假、虚假促销、售后服务、退款问题等，其中网络售假投诉占比最高，达到了约25%。
【案例一】用户投诉联联周边游"海蓝之谜套装"产品售假 拆包装后拒绝退款
11月14日，上海市的姚卉女士向"电诉宝"投诉称，其于2025年11月10日在联联周边游电商平台购买了海蓝之谜套装，售价99元，收到货和正品做了对比后发现，在瓶盖、产品质地、气味和使用体验等方面均差别十分显著，断定为假货。和商家沟通时，商家表示拆了包装影响二次包装不能退款。姚女士认为不合理，本来商家售假就不对，还要找借口不给退货，而且假货本来就不该再次进行二次销售，要求联联周边游平台退款，并希望有关部门尽快严肃处理这种不良商家，其做法是知法犯法，并且有意扰乱市场秩序，必须严惩。
【案例二】用户投诉联联周边游"海蓝之谜鎏金精华液"产品售假 客服不作为
10月22日，黑龙江省的纪女士向"电诉宝"投诉称，其于上个月在联联周边游购买一瓶海蓝之谜鎏金精华液。因为到货时她在用的正品（商场购买）并未用完，所以可以即时感觉到这个商品的造假。第一，所谓的追溯码只能用微信扫一扫功能看到扫出正品字样，但登录蚂蚁链官网无法查到该商品。第二，新购入商品涂抹在脸上油腻，不吸收且浮于表面，味道和正品也不一样。这就更加深了她的怀疑。联联家客服坚称都是与有资质的正规商家合作而不作为。本想没花多少钱，不行下次不在该平台购买就得了，到商家解决问题的态度又让人觉着心寒。
【案例三】用户投诉联联周边游(重庆站)霸王条款 预约成功不能取消不能退款
10月8日，重庆市的余先生向"电诉宝"投诉称，其在平台上下单预约了2025年10月7日下午14点的京东家政服务，由于当天上午临时紧急去医院，同预约的家政服务阿姨电话告知并通过平台联系在线客服，在线客服效率低下又出于紧急，14点阿姨见平台未取消来到了现场，但由于没人在家无法服务。按平台要求客服反馈预约成功不能取消不能退款。余先生表示可以依了平台，但同时该订单于今年2月份春节他预约成功了春节前的家政服务，结果迟迟当天没来服务，打开平台看到反应由于家政阿姨请假无法服务。他对该平台规避自己问题，而要求消费者买单的此行为投诉，同时该平台客服效率很低，也没有比较畅通的电话服务，严重侵犯消费者权益。
【案例四】用户投诉微信小程序联联周边游霸王条款 团购套餐不退换
8月14日，湖北省的施先生向"电诉宝"投诉称，其于2025年七月在该小程序购买团购套餐，因为时间问题不打算去了，商家霸王条款表示套餐不退换。施先生认为该行为侵害了消费者主要权利，违反了消费者权益保护法第16条第三款，国家工商总局2012年出台的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，就已经针对预支付团购产品过期退款难的问题作出明确规定：团购网站经营者应当遵守《消法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
【案例五】用户投诉联联周边游"CPB隔离霜"产品售假 客服态度强硬拒处理
8月11日，辽宁省的刘女士向"电诉宝"投诉称，反映联联周边游平台在"CPB隔离霜"产品中存在售假行为，且客服态度强硬拒绝处理。刘女士陈述，其于2025年6月24日在联联周边游平台购买CPB隔离霜，收货使用后发现是假货，与商家客服沟通，客服表示产品已过售后，不予处理，并且态度强硬。其诉求是要求商家退一赔三。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。
目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
